Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01/09/2024

Chez Hiddenchaos (SAS MADE, 22 rue Bonaparte, 06300 Nice, France), la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.myhiddenchaos.com ou effectuez un achat.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

  • Naviguez sur notre site web
  • Passez une commande
  • Remplissez un formulaire de contact
  • Créez un compte client

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : carte bancaire, PayPal (gérées via des services tiers sécurisés)
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, temps de connexion

2. Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : Préparation et livraison des produits
  • Gestion de la relation client : Réponses aux demandes, support client
  • Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement préalable
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation de votre navigation sur notre site grâce aux cookies
  • Sécurité : Prévention de la fraude et protection contre les abus

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Prestataires de services : Tels que les services de paiement (Stripe, PayPal) et les transporteurs (la Poste, DHL) pour le traitement des commandes
  • Hébergeur : Shopify Inc., basé au Canada, est conforme aux normes de protection des données européennes

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • La gestion de la relation commerciale
  • Le respect des obligations légales et réglementaires

Vos données seront ensuite supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Demander la correction de vos données en cas d’erreur
  • Suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire
  • Opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à hiddenchaosofficial@gmail.com.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de les accepter ou les refuser.

  • Types de cookies utilisés :
    • Cookies fonctionnels (indispensables au bon fonctionnement du site)
    • Cookies analytiques (Google Analytics pour analyser les visites)
    • Cookies publicitaires (pour afficher des annonces pertinentes)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous nous engageons à garantir la protection de vos données personnelles en mettant en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher leur perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Transfert des données en dehors de l’UE

Étant hébergé par Shopify Inc. au Canada, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Shopify est conforme aux exigences du RGPD et garantit un niveau de protection adéquat pour les données transférées.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :